首先，伊的家所有护肤老师都要求持证上岗，需要经过严格的培训和考核。伊的家总部提供定期培训提升，业内大咖交流学习，让每一位护肤老师都有机会充分吸收行业前沿知识及发展动态。而只有通过定期严格考核的护肤老师，才有机会为VIP们提供一对一的专业定制护肤服务。每一位护肤老师都以扎实的专业知识，专属的产品搭配方案，提供从皮肤问题分析，到护理方案搭配，到反馈调整的全套定制护肤服务。对于普通消费者来说，单纯靠自己摸索，护肤很容易走弯路。而伊的家专业护肤老师，通过主动式服务、长期跟踪式服务，深入了解VIP的肌肤类型、深入研究VIP的生活习惯和护肤需求，从而制定出更专业、更适合VIP的护肤方案，真正帮助VIP们改善肌肤问题。同时，伊的家还特别开启精致女人学院，针对每一位女性对护肤、彩妆、体态的精致需求，以一对一的专业贴心服务，提升VIP自身的护肤知识素养，提供最适合VIP们的美丽升级规划，从而真正地拥有精致的生活习惯，拥有精致的魅力。经过多年的用户深耕，伊的家打造了独具特色的VIP服务系统，致力于实现护肤服务行业的数字化，包括产品的数字化、护肤方案的数字化和服务流程的数字化。通过数字化VIP服务系统，伊的家为每一位护肤老师的服务工作赋能、提效，助力伊的家用超越期待的服务提升用户体验感，帮助客户“用精致改写人生”，助力伊的家在私域社交电商领域脱颖而出。
二.陪伴超越期待，跨越信任边界
护肤之外，伊的家更为客户提供贴心的陪伴与指导，成为女性客户的生活导师。伊的家致力于打造精致女人社区，只要跟精致生活相关，跟提升现代女性价值相关，我们的服务没有边界。每一位护肤老师也是精致女人导师，会深入VIP的生活方式，研究VIP的生活需求，用“主动性”、“有温度”、“宠爱式”的服务打造富有“人情味”的专业服务。比如伊的家特别推出的FM女性电台，就是实现这种“主动性”、“有温度”、“宠爱式”服务的最好载体。FM女性电台，用精致导师的人生经验、主动式的贴心服务，陪伴每一位“宝妈”“主妇”们渡过手忙脚乱的生活，为每位“伊蜜”打造精神花园，深层次满足互动需求，帮助更多女性迈出成长的第一步，在和谐的交流分享中实现自身价值的成长，由内而外全方位成为精致女人，追逐自己的精致理想。可以说，“超级陪伴”式的服务，是伊的家超越客户期待的关键。三、感人陪伴故事——一股不平凡的平凡力量
伊的家老师的“超级陪伴”式服务，并不是停留在简单的喊喊口号、打打鸡血的层面上，而是深入到每一个执行细节上。
除了专业和陪伴超越客户期待，伊的家护肤老师也在不断挖掘服务的广泛与全面性。伊的家推出一站式精选特惠福利——伊匠精选，提供更全面的优质产品服务，用低于市场价格的优选好物，向超过百万用户提供护肤、美妆、服装、母婴多品类产品、额外福利和特权，成就全家人的精致生活，“好的生活其实一点也不贵”。比如伊的家女神圈的互动活动“男神女神大赛”更提供像LV包包、Coach、施华洛世奇这样的超级“宠粉福利”。这些额外的福利，为伊的家创造了无尽的新边界和业务线，同时也让伊的家持续提供超越期待的服务拥有了更多可能性。总结：伊的家上万名专业护肤老师，将伊的家的“主动式服务”精神淋漓尽致地演绎出来。我们从伊的家护肤老师的“主动式服务”也可以看到这种主动思维已经贯穿到企业文化中，深入到企业运营的每一个细节中。以专业化人才打造“主动式服务”、差异化服务，从而真正地为现代女性提供精致生活。因此，伊的家得以在私域社交电商领域脱颖而出。未来，伊的家也会继续深耕用户，持续用超越期待的服务回馈每一位VIP。
